精准对接群众就医需求,市五医院心理科病区正式开启菜单式服务

2022-05-07 11:03:45   
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为了更好地服务患者及家属,提升医院服务品质。5月6日下午,市五医院召开菜单式服务研讨会,并决定在心理科病区正式开启菜单式服务。院长朱晶出席会议并讲话,医院班子成员吴洪军、胡武昌、蔡金水、黄平、丁跃庆、曹火军、杜芃,医务科、护理部、药剂科、设备科、总务科、质控科、人事科、老年科、心身一科、心身二科、心理援助热线室等科室负责人,南京脑科医院、杭州七医院进修学习的医护人员代表参加会议。会议由副院长胡武昌主持。

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会上,大家紧紧围绕患者及家属入院到出院全流程服务入手,分别进行了深入研讨,各外出学习进修人员结合外院先进经验和做法进行发言。重点研讨了医院现有哪些医疗服务项目、哪些有优势,为了患者及家属得到更好的体验式服务,医院今后能新开展哪些医疗服务项目。


院长朱晶谈到,菜单式服务重点是打造群众需要、特色鲜明、专业质量高的服务项目,实现菜单式服务,不断提高服务项目的精准化程度、专业化水平,真正打通服务群众最后一公里,切实增强群众就医的幸福感、获得感和体验感。他要求:一要心理科病区先行先试。心理科病区要整合现有资源,认真思考,结合实际,适度超前,使制定菜单让患者及家属收治标准化、规范化。心理科病区先行先试,将依次在精神科、老年科推广。二要结合医院形象文化提升工程,出台相应收治、服务流程和方案,康复科整合现有康复资源项目配合实施,各部门、各科室全面配合落实菜单式服务。三要针对不同病种,如儿少、成年、焦虑、抑郁、强迫、精神科等不同病种特点,制定菜单,开展差异化、专业化、标准化医疗服务,最终形成医院特色鲜明的核心竞争力。同时,要求各部门、各科室加强合作,心理科病区下周一出台菜单式服务的收治流程。


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下一步,医院将紧紧围绕菜单式服务,打造有特色、有亮点、有影响的服务品牌,健全“点单+接单”服务机制,不断提升服务品质。

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(来源:九江市第五人民医院)


责任编辑:毕典夫

审校编辑:曹玉婷

值班总编:杨春霞

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