九江经开区: “一指解忧”让企业无忧

2022-03-10 10:37:05   
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企业吹哨、园区跑腿、部门报到……日前,九江经开区创新推出的“一指解忧”企业服务平台正式上线运行。该平台的投入使用是九江经开区坚决落实全省营商环境“一号改革工程”和全市“三打造”工作部署,聚焦提升企业服务水平,着力打造园区营商环境新品牌的生动实践,将为该区“决胜营收三千亿、奋进全国五十强”提供坚强的服务支撑。

  建立机制,提高为企服务质量水平。该区研究制定《九江经开区“一指解忧”企业服务平台运行管理办法》,按照“高位化调度、集成化作战、扁平化管理、一体化办理”的整体思路,通过“一对一”的诉求反馈和评价,将企业反映问题由原来的“自下而上”的反馈改变为现在的“自上而下”的授权,变被动回应诉求为主动靠前服务,进一步提高了服务效率。

  搭建平台,拓宽为企服务覆盖范围。在充分调研的基础上,开发推出经开区“一指解忧”智能终端小程序,涉及企业要素保障、政策咨询、公共服务等方面的问题均可在平台上24小时直接反映,由“一指解忧”企业服务平台工作专班将问题转交到相关职能部门解决或回复。截至目前,已为企业解决用工、资金、物流等方面问题和困难82件,好评率达到100%。同时,明确从2022年开始,通过两年的时间将经开区所有规上工业企业纳入平台进行统一管理,实现动态服务。

  强化考核,推动为企服务落地落实。为了确保服务不走样、效率不打折,建立了考核评价机制,对企业反映问题的办结情况进行考核,并将评价的权力交给企业,由企业对相关问题承办单位和人员进行打分,倒逼机关干部认真履职尽责、提高服务效率。同时,对企业的反映诉求进行分析研究,把具有代表性和普遍性的典型问题梳理汇总后提出工作建议,着力推动企业发展中遇到的问题“一次性”解决。

(周晓龙 洪锋 九江日报全媒记者 梅俊)

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