“五型”政府建设 | 桂莹:用心用情服务企业方便群众

2021-11-10 18:24:20   掌中九江
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环境优则事业兴。近年来,共青城市行政审批局审批科科长桂莹一手抓管理、一手抓业务,带领科室同事稳步学习,扎实工作,精简审批流程,提升服务效能,争当“五型”政府建设排头兵,持续优化营商环境,助力县域经济高质量发展。

创新举措 便企利民

从事行政审批工作,桂莹认真钻研专业知识,承接了划转的二百余项审批事项。她和同事配合草拟完成多项“放管服”改革文件,努力落实“减证便民”“证照分离”“以照含证”“容缺审批+承诺制审批改革”等惠民利企政策措施,积极落实“延时错时预约服务”和“上门服务”。

在共青城市行政审批局办事大厅,社会事务股、规划建设、投资项目等4大类数百个办事指南的二维码张贴在明显的位置。“‘码上办’通过将办事指南形成二维码,群众根据具体事项扫一扫对应二维码下载办事指南,就知道要准备哪些材料、什么时间可以办结等,大大节约窗口等待时间、提供群众办事效率。”桂莹介绍,为了方便群众,共青城市行政审批服务局创新举措,将办事场景分为住宿和餐饮业、批发和零售业、居民服务修理和其他服务业、交通运输仓储和邮政业、租赁和商务服务业、教育六大模块,群众通过二维码扫一扫即可将所准备的材料进行网上提交。

“原来,群众需要在多个平台申请多个账号,分不同情形上传相应材料,程序相对繁琐,办理相对耗时。”桂莹说,现在,通过“一照含证”系统,群众只需要在一个平台注册一个账号,即可同步上传多个事项申请,大大缩减办事时限。

真情服务 优化环境

去年受疫情影响,桂莹和同事们充分利用网络平台的办理优势,使用投资项目平台、住建云平台审批待办项目,开通“一站式”绿色通道,对于企业复工复产涉及的企业开办、项目立项、能评审查、施工许可等审批服务事项,他们已全面推行“云办理”服务,通过电话、网络等为企业提供各类咨询,引导企业网上自助办理业务,实现“不接触、零跑腿”。

作为窗口服务岗位,桂莹和同事们不断加强自身服务水平,提高解答应变技巧。她常常利用下班和周末的时间为申请人解答咨询、即时急办,及时安排专业的导办人员手把手指导群众网上申报,努力落实便利化服务。

“目前,企业备案审批已实现不见面审批、无材料审批,全程通过网上材料申请,网上形成电子证照,企业可以不用来行政审批局就可以办理好所有业务。”桂莹说。

(九江日报全媒记者 沈明杰 文/摄)


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