随着社会网络经济快速发展，电信诈骗滋生出越来越多的新花样，近年来，严防电信诈骗也成为了建设银行保障客户资金安全的重点工作之一。6月28日上午，在中国建设银行濂溪支行的自助银行服务区内，罗斌经理在日常巡查时，发现一名老人，由于年事较高，在办理现金存取业务时，遇到困难。主动上前提供帮助后，罗斌却发现，虽然老人口说声称，是为了和帮助儿子还本地小贷公司的汽车抵押贷款，但是负责收款的转账账号，确实深圳的一陌生个人账号！

敏锐的罗斌便立即察觉到了事情的蹊跷，觉得老人极有可能是碰到了电信诈骗。经过一番仔细询问，原来，给老人打电话的系一名自称是某贷款公司员工的女子，并威胁老人说，如不在指定时间内，将7万元打入某指定的个人账号内，就会影响家人甚至亲戚就职、入学等，“并且还对老人说，因为他本人年纪较大，公司可以为其办理分期贷款，但是需要先还20000元现金，再分期还款。”建设银行濂溪支行经理罗斌说：“在此之前，老人已经从微信中，支付了2000元，现在来银行，是为了办理骗子口中剩下的18000元还款。”

经过一番耐心分析和解释，老人最终恍然大悟了过来，停止了转账行为，成功的为老人挽回了18000元的直接经济损失，随后，罗斌随老人一起打了110报警。

“客户至上、注重细节”从来不只是一句口号，更是深深印在每个建行人心中的服务理念。建行濂溪支行始终牢记“为客户提供更好服务”的使命，坚持将客户的利益放在第一位，在今后的工作中也一定竭诚为客户提供更周到、更方便、更温暖的金融服务。